注册与登录
手机号注册、验证码接收、密码找回与登录异常的逐项说明。
查看步骤
自助查阅
遇到问题，先从对应入口看起
把常见环节拆成独立说明，打开一条就能照着做，不必从头翻文档。
赛程与比分怎么看
联赛筛选、时间时区、比分刷新与统计口径的读取方式。
查看步骤账号与权限设置
子账号开通、角色分配、操作日志查看与离职账号回收。
查看步骤页面打不开怎么排查
刷新与清缓存、网络与访问策略检查、截图上报的正确方式。
查看步骤消息提醒与订阅
关注赛事、站内消息与邮件提醒的开关设置和检查顺序。
查看步骤常见问题与联系
八组高频疑问的现成答复，未覆盖的情况可直接提交留言。
查看步骤
上手节奏
首周上手的四个步骤
按顺序走完这四步，日常查看赛程、安排权限、提交问题都不再需要反复询问。
完成注册与身份验证
用常用手机号接收验证码，设置登录密码并核对账号归属信息，避免后续改权限时再返工。
设置角色与通知偏好
为主管与操作同事分配子账号角色，勾选需要关注的联赛提醒，减少无关消息打扰。
熟悉赛程与数据栏目
按联赛与日期筛选赛程，读懂比分刷新节奏和统计口径，确认每项数字的来源与更新时间。
明确对接与答疑通道
确定日常对接人，把仍未解决的问题集中提交一次，便于按顺序跟进到闭环处。
响应说明
支持时段与三种联系渠道
按问题复杂度选择渠道，附上截图与发生时间往往能省掉一轮来回确认。
页面表单直接提交
适合操作疑问与页面异常，按提交顺序回复。把所在页面、发生时间和截图一起附上，定位更快。
工作日 09:00 – 18:00需要附日志的问题
涉及录屏、日志片段或多人协作配置时更合适，一个工作日内给出处理结论与后续安排。
1 个工作日内回复复杂配置的同步讲解
权限梳理、对接联调等场景可以预约回访，由对接人逐步演示操作，现场确认后再执行。
需提前一日预约
常见问题
分组整理的常见问题解答
两组问题覆盖账号登录与数据操作，先看这里，多数情况当场就能解决。
账号与登录
4 条
先确认手机号填写无误，并检查短信是否被归类到拦截或推广信息中；如果两分钟后仍未收到，可以点击重新获取，间隔不少于六十秒。多次尝试仍失败时，通过页面表单留下手机号后四位与操作时间，我们会协助核对发送记录。
在登录页选择忘记密码，用注册手机号接收验证码后重设即可，历史数据与权限设置不会因改密丢失。如果手机号已停用，需要先提交更换申请，由对接人核验账号归属信息后协助处理。
可以。在权限管理页新增子账号并分配角色，建议按日常职责区分查看与操作权限，避免共用同一账号登录。子账号的登录与操作记录会保留在主账号的日志列表中，便于后续核对。
不需要。在账号安全页完成新号码验证后，登录手机号会同步更新，原有赛程关注、通知设置与权限配置继续保留。更换期间建议避开集中操作时段，以免验证过程中断。
数据与操作
4 条
默认按北京时间展示，跨时区赛事的开赛时间会统一换算后呈现。页面顶部会标注当前使用的时区，如需核对原始时间，可以展开赛事详情查看。
比分在事件发生后数秒内刷新，统计类数据按赛事阶段汇总，页面会显示最近一次更新时间。若发现数字长时间未变化，先刷新页面确认，仍未更新可提交赛事名称与时间点。
先刷新页面并清理浏览器缓存，再确认网络是否稳定；使用公司网络时请让管理员检查访问策略。更换浏览器或关闭拦截插件后仍异常，请附上截图与发生时间提交，便于定位。
不需要。通过浏览器访问即可完成赛程查看、数据筛选与账号设置，手机端同样支持。若需要在会议中投屏展示，建议使用桌面浏览器并提前登录，避免现场重复验证。
人工跟进
把问题描述清楚，处理会更快
提交时附上账号、发生时间、所在页面和截图，可以省去反复确认的往返，也更方便我们复现。
- 工作日留言，一个工作日内安排答复
- 复杂配置可预约回访，由对接人同步演示
- 联系方式仅用于本次问题处理